Preguntas más frecuentes

¿Qué duración tiene mi inversión?
Esto depende del tipo de producto, si inviertes en Wallet no existe un plazo. En caso de las estrategias Saving y/o Growth, tienen un plazo de 12 meses, aunque puedes retirar tus rendimientos de forma mensual, trimestral, semestral o anual.
¿Qué documentos necesito para abrir mi cuenta?
Para abrir tu cuenta como Nivel 1 no solicitamos documentación. En caso de que desees subir al Nivel 2, es necesario que nos proporciones los siguientes documentos:

- Un documento de identidad vigente (ID, pasaporte)

- Un comprobante de domicilio con al menos 3 meses de antigüedad (luz, agua, gas, teléfono).
¿Cuáles son los pasos para abrir mi cuenta?
Cualquier persona que solicite abrir una Wallet deberá recorrer nuestro camino de protección:

1. Se deberá completar el formulario online en el portal axin.io

2. Nosotros haremos una verificación de identidad y llevaremos a cabo distintas comprobaciones sobre fraudes, sanciones, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, así como al resto de las comprobaciones que exije la ley, reglamentos y normas aplicables.

3. Tras verificar la identidad, aceptamos la solicitud y abriremos una Wallet, misma a la que se accederá a través de una elección de nombre de usuario y contraseña por parte del responsable de la Wallet. Es posible que en este punto solicitemos datos adicionales de seguridad.

4. Y listo, todas las operaciones y productos contratados estarán vinculadas a la Wallet.
¿Cómo elijo mi estrategia de inversión?
Una vez que tienes claro cual estrategia se acomoda mejor a tu perfil, solo tienes que seguir estos pasos:

- Ingresa a tu portal de Axin

- Identifica el apartado de Estrategias y da clic en Crear +

- Selecciona la estrategia y da clic en continuar

- Elige cómo quieres recibir tus rendimientos (de forma mensual, trimestral, semestral o anual).

- Confirma y ¡listo! Ya tienes tu estrategia de inversión.
¿Qué es el “Performance Fee”?
Por “Performance Fee” nos referimos a un cobro al rendimiento por la operación. Pero no te preocupes, esto no afecta a tu rendimiento.
¿Qué comisiones debo pagar al crear mi cuenta?
No cobramos comisión por crear una cuenta.
¿Qué documentos aceptan para acreditar mi identidad?
Para los ciudadanos latinoamericanos: documento de identidad nacional o pasaporte. Para ciudadanos de la Unión Europea: pasaporte.
¿Qué documentos aceptan como comprobante de domicilio?
Es importante subir un recibo a tu nombre, aceptamos los siguientes: Luz, Agua, Teléfono fijo, Estado de cuenta bancaria.
¿Existe algún límite de número de estrategias?
Puedes tener como máximo 4 estrategias por cada producto (Saving y Growth). Es decir, una estrategia por cada opción disponible para recibir tus rendimientos.
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