Terminos y Condiciones
Por favor lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Axin Capital LLC, al hacer clic para aceptar, o al acceder o utilizar nuestros servicios, se considerará que ha leído totalmente, entendido y acepta todo el contenido de estos Términos y Condiciones (de ahora en adelante Términos) por lo tanto Usted se compromete a aceptar y cumplir con los Términos y no podrá alegar de ninguna manera que no ha leído y entendido este documento. Los presentes Términos (incluidos los anexos) rigen a todos los servicios que Axin Capital LLC (Axin) ofrece en su portal www.axincapital.com. Axin es una empresa autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros (Financial Services Authority) de San Vicente y las Granadinas con número de referencia 497 LLC 2020. En adelante, el uso de las palabras “nosotros” y “nuestro” en estos términos, hacen referencia a Axin Capital LLC o Axin indistintamente. La información de contacto de la Autoridad de Servicios Financieros (Financial Services Authority) es la siguiente: Dirección: 2nd Floor, Reigate Building, P.O. Box 356, Kingstown, St. Vincent & the Grenadines. Teléfono: +(784) 456 2577 / +(784) 457 2328 / +(784) 485 6031 Sitio web: https://svgfsa.com/ Correo electrónico: info@svgfsa.com
1. Tratando con nosotros.
1.1 Tenemos nuestras oficinas en Beachmont Business Centre, 257, Kingstown, San Vicente y las Granadinas, con dirección postal en Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, San Vicente y las Granadinas. Para la atención del Cliente, ponemos a su disposición el portal www.axincapital.com/comunicate a través del cual también se pueden realizar consultas y obtener la información de las operaciones y movimientos sujetos a estos Términos siempre que el Cliente hubiere contratado alguno de nuestros productos financieros.
1.2 Los presentes Términos junto con la Política de Riesgos, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como cualquier otra publicada en nuestro portal, se considerarán conjuntamente el Acuerdo entre Axin Capital LLC y Usted.
1.3 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o restringirá cualquier obligación o responsabilidad que tengamos con Usted en virtud de la legislación aplicable y, en caso de conflicto entre el presente documento y la legislación aplicable, prevalecerá lo establecido en la legislación.
1.4 Todas las operaciones realizadas en virtud de estos Términos y de los productos o servicios financieros entre nosotros están sujetas a la legislación aplicable.
1.5 El contenido que de los presentes Términos corresponda a la contratación de nuestros productos financieros, entrará en vigor a partir del momento en que le aprobemos la apertura de la wallet en nuestro portal.
1.6 Puedes abrir una cuenta con nosotros, solo si tienes al menos 18 años y eres mayor de edad de acuerdo con la legislación aplicable en tu país.
1.7 Para que puedas abrir una wallet con nosotros y acceder a la contratación de cualquiera de nuestros productos financieros, es necesario que nos proporciones la información y documentos solicitados al momento de tu registro los cuales emplearemos para verificar tu identidad, en caso de que la información o los documentos sean incorrectos o imprecisos, nos reservaremos el derecho de asignarte una wallet.
2. Objeto.
2.1 El objeto de los presentes Términos es regular la relación entre Axin y los Clientes que cuenten con una wallet en nuestro portal www.axincapital.com, tengan contratado algún producto financiero nuestro, y así mismo en lo que corresponda regular la relación entre Axin y los Usuarios de nuestro portal.
2.2 El Cliente que cuente con una wallet en nuestro portal podrá contratar alguno(s) de lo(s) servicio(s) financieros que en el se ofrecen, los cuales estarán sujetos al capital que el Cliente decida invertir con nosotros. Dependiendo del producto financiero contratado y el capital invertido por el Cliente, emplearemos dicho capital para realizar inversiones en diversos mercados financieros, ya sea monetarios o de capitales, como pudieran ser de manera enunciativa mas no limitativa, los mercados de commodities, forex, mercado de futuros, títulos de crédito, valores, mercado de divisas, así como cualquier instrumento financiero o activo virtual que por nuestra experiencia, consideremos pudieran generar rendimientos para nuestros Clientes.
2.3 Nosotros prestaremos nuestros servicios de acuerdo con el/los productos(s) financiero(s) que contrate el Cliente. Nos comprometemos a prestar los servicios al Cliente de forma diligente, fiel y profesional.
2.4 Nos comprometemos a prestar nuestros servicios acordes a los productos financieros contratados por el Cliente, por lo cual el Cliente comprende y acepta que se aplique la tarifa que corresponda a cada uno de nuestros productos.
2.5 Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de los servicios al Cliente, a nuestra entera discreción, sin indicar el motivo de la decisión. Así como imponer restricciones para prestar los servicios al Cliente.
2.6 De igual modo nos reservamos el derecho de suspender la wallet o cuenta(s) del Cliente con aviso inmediato al Cliente, esto con el fin de adherirnos a nuestros procesos de cumplimiento interno y cumplir con las leyes y reglamentos aplicables a los que estamos sujetos, incluyendo sin limitación, las leyes y reglamentos relativos a la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo.
2.7 Nos reservamos el derecho de retener cualquier servicio(s) incluyendo el acceso del Cliente a su wallet o cualquier parte de su funcionalidad cuando tengamos la sospecha razonable que la transacción:
a) Sea fraudulenta;
b) Corresponda a lavado de dinero o esté relacionada con actividades de lavado de dinero; o
c) Infrinja de otro modo la legislación aplicable.
3. Identificación del Cliente.
3.1 El Cliente reconoce y acepta:
a) Que nosotros estamos obligados a verificar adecuadamente su información y documentos para corroborar su identidad, esto antes de aceptar la apertura de una wallet pues estamos sujetos a las leyes y reglamentos relativos a la lucha contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo;
b) Que proporcionará toda la información y documentación que necesitemos para verificar su identidad;
c) Que realizaremos revisión periódica de los documentos, datos o información recopilada dentro del proceso de identificación del Cliente, esto para mantener actualizados sus datos.
d) Que si no es posible verificar su identidad, nos reservaremos el derecho de rechazar su solicitud de wallet y no seremos responsables en lo absoluto de dicho rechazo.
e) Que podemos retrasar, bloquear o negarnos a realizar cualquier pago o a prestar cualquier servicio si creemos, por motivos razonables, que hacerlo puede suponer una infracción de las leyes de lucha contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o de cualquier ley de San Vicente y las Granadinas o de cualquier otro país, y no incurriremos en ninguna responsabilidad ante el Cliente si lo hacemos:
f) Que nos reservamos el derecho de tomar las medidas que resulten necesarias si sospechamos que esta infringiendo alguna de las leyes o reglamentos contra el blanqueo de capitales y contra el financiamiento al terrorismo; y
g) La inversión de capital que realice el Cliente al contratar alguno de nuestros productos financieros, así como el pago de tarifas por el o los productos que contrate no infringirá ninguna ley en San Vicente y las Granadinas o en cualquier otro país.
3.2 El Cliente se compromete a facilitarnos toda la información y a cumplimentar cualquier documento que se le pueda llegar a solicitar con posterioridad a la apertura de su wallet en nuestro portal.
4. Wallet.
4.1 Para que el Cliente abra una wallet tendrá que completar el formulario online en el portal www.axincapital.com y facilitar la información que se le solicita, de forma que se pueda verificar su identidad y llevar a cabo las comprobaciones sobre fraude, sanciones, contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, así como el resto de las comprobaciones que exijan la ley, reglamentos y normas aplicables.
4.2 Cuando verifiquemos su identidad, aceptaremos su solicitud y le abriremos una wallet. Para acceder a su wallet deberá de escoger un nombre de usuario y contraseña, siendo posible que le solicitemos otros datos de seguridad.
4.3 Todas las operaciones de nuestros Clientes (incluidas las transacciones) se realizarán en la wallet que el Cliente haya aperturado en nuestro portal, dentro de dichas operaciones se encuentran la contratación de uno más productos financieros los cuales se vincularán a la wallet que le asignemos.
4.4 A menos que nos haya solicitado específicamente que abramos wallets separadas, se considerará que tiene una sola, y que las transacciones con respecto a cada producto financiero que se le proporcione se registrarán y vincularán a esa misma y única walllet.
4.4.1 Si tiene más de una wallet con Axin, quizá combinemos sus wallets en una sola. También podríamos establecer límites en el número de sus wallets, así como el número de wallets que se pueden poseer en un mismo establecimiento.
4.5 Cuando se solicite una wallet por parte de una empresa, el solicitante deberá estar facultado para suscribir y aceptar acuerdos en nombre de la empresa, en concreto los presentes términos y políticas publicadas en nuestro portal.
4.5.1 Cada uno de los accionistas y directivos que integren la empresa serán sometidos al proceso de identificación del Cliente. Los accionistas se considerarán como responsables solidarios de las obligaciones derivadas de estos Términos, sin embargo, solo seguiremos las indicaciones de la persona designada para el manejo de la wallet de la empresa que corresponda.
4.6 Es responsabilidad del Cliente tomar todas las medidas razonables para mantener la seguridad de su wallet. Por mencionar algunas, debe mantener en secreto sus datos de seguridad, como su nombre de usuario y contraseña, debe escoger una contraseña que no sea fácil de adivinar (como una combinación mínima de 8 símbolos, al menos 1 letra minúscula, al menos 1 mayúscula, al menos 1 carácter especial), su contraseña deberá de ser exclusiva para su wallet con Axin. Le recomendamos que no reutilice contraseñas previamente utilizadas por Usted en otras plataformas o servicios.
4.7 Cuando crea que alguien tiene conocimiento de su usuario y contraseña, deberá de cambiarlos inmediatamente y ponerse en contacto con nosotros a la brevedad posible.
4.8 Cuando consideremos que es necesario por motivos legales o de seguridad, bloquearemos el acceso a la wallet que tenga con nosotros o el acceso a nuestros servicios, por ejemplo, cuando creamos que alguien tiene acceso a su wallet de Axin o la está utilizando sin su permiso.
4.8.1 Nos pondremos en contacto con nuestro Cliente para proporcionarle los nuevos datos de seguridad, o podremos solicitarle que cambie sus datos de seguridad.
4.9 No debe de proporcionar a terceros (incluidos menores de edad) el acceso a su cuenta de Axin, ni el control de esta. Cuando opte por proporcionar a otra persona el acceso a su cuenta de Axin, o el control de esta, Usted asumirá todo el riesgo, sin que Axin sea responsable de las decisiones de ese tercero. Por ejemplo, si realizan movimientos entre wallets, retiro de criptomonedas a wallets que el Cliente no controle, depósito de criptomonedas no planificado a wallet o a alguna cuenta apertura con motivo de la contratación por parte del Cliente de un producto financiero, no le reembolsaremos a Usted ese dinero. Nos reservamos el derecho a, por motivos de seguridad y/o motivos legales, cancelar o rechazar órdenes cursadas por un tercero.
5. Comisiones.
5.1 Cuando el Cliente ingrese fondos a su wallet de Axin, deberá de considerar las comisiones o por procesamiento de pago y/o transferencia que le podrán ser cobradas por el Banco en el que mantiene la cuenta de la que provengan los fondos. Tales comisiones no podrán ser consideradas como parte del ingreso de fondos realizado por el Cliente a su wallet de Axin.
5.2 En caso de que el Cliente intente fondear su wallet de Axin desde una cuenta bancaria o un wallet de exchange de cual no sea el único titular, nosotros regresaremos tales fondos, por lo cual el intermediario bancario o exchange podría cobrarnos una comisión o cargo por la devolución, de presentarse esa situación, el Cliente acepta y comprende que deduciremos un importe equivalente a esa comisión de los fondos previo a regresarlos.
5.3 Nosotros podremos aplicar comisiones o tarifas por servicios concretos, las cuales notificaremos a nuestros Clientes.
5.4 Nuestras tarifas podrán sufrir actualizaciones en distintos momentos, tales actualizaciones podrán ser notificadas al Cliente mediante cualquiera de los medios de comunicación establecidos en los presentes términos.
5.4.1 En caso de modificación o creación de nuevas tarifas, el Cliente otorga su aceptación a las nuevas comisiones, si no da aviso de terminación del o de los productos financieros que tiene contratados con nosotros.
5.5 El Cliente nos autoriza expresamente a cargarle en su wallet, sin necesidad de aviso previo, entre otros conceptos los siguientes:
a) El monto de las tarifas que el Cliente adeude por cualquier concepto con motivo de los productos financieros que tenga contratados con nosotros.
b) Cargos y/o cobros por cualquier cantidad abonada por error o indebidamente. Si la wallet en que se efectúa el abono indebido no tiene saldo para cubrir el cargo, el Cliente nos autoriza a generar el cargo por el importe total o la diferencia, según sea el caso, en la misma wallet tan pronto tenga fondos o en cualquier otra wallet que llegue a tener el Cliente en el presente o en el futuro en Axin. Esta autorización no libera al Cliente de sus obligaciones de pago y reembolso del abono indebido.
6. Avisos y comunicaciones.
6.1 El Cliente reconoce y acepta que cualquier aviso que le tengamos que dar a conocer relacionado con los presentes Términos, su wallet en nuestro portal, los productos financieros contratados con nosotros, podremos hacerlo a través de: (i) un mensaje enviado al correo electrónico del Cliente; (ii) un mensaje enviado a la bandeja de notificaciones del de la wallet del Cliente; (iii) un mensaje dado a conocer a través de nuestro portal www.axincapital.com. Emplearemos los datos de contacto que nos fueron suministrados cuando el Cliente abrió su wallet con nosotros, con las actualizaciones que nos haya proporcionado.
6.2 El Cliente comprende y acepta que es su responsabilidad el informarnos a la brevedad cuando cambie de domicilio, país de residencia, nacionalidad, cuenta de correo electrónico o teléfono de contacto, de este modo mantendremos actualizado su expediente y por ende podremos mantenerlo informado en tiempo real.
6.3 Los presentes Términos, así como toda la información, declaraciones y notificaciones entre nuestros Clientes y nosotros constarán en idioma inglés. Cuando le facilitemos documentos en otro idioma y haya alguna discrepancia, prevalecerá la versión en idioma inglés.
6.4 En caso de que el Cliente tenga alguna duda, o desee comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto mediante las siguientes vías:
Por teléfono: +52 55 4550 0530
Online: www.axincapital.com/comunicate/
Por correo electrónico: hola@axincapital.com
7. Modificaciones.
7.1 Axin podrá en diferentes momentos realizar modificaciones a los presentes Términos, por lo tanto, haremos todo lo posible para comunicarlo de manera anticipada a nuestros Clientes, lo cual podremos hacer mediante un comunicado en nuestro portal o por correo electrónico.
7.2 Se considerará que el Cliente acepta y está de acuerdo con las modificaciones cuando continúe utilizando nuestros servicios y productos después de la publicación o aviso de las modificaciones. Si el Cliente continúa utilizando nuestros servicios o productos, entenderemos que está de acuerdo con los cambios, sin perjuicio del derecho a cancelar su wallet, cuenta o ambas en cualquier momento.
7.3 Puede haber casos en los que no comuniquemos las modificaciones que se produzcan en los presentes Términos, por ejemplo, cuando los mismos sean con motivo de mejoras en nuestros sistemas.
7.4 En nuestro portal oficial www.axincapital.com estará disponible la versión más reciente de este documento, así como de nuestras políticas.
7.5 De manera temporal o permanente, podremos suspender, modificar e interrumpir la totalidad o parte de nuestros servicios, con independencia de que sea comunicado con anticipación a nuestros Clientes. Nos reservamos la facultad de, en cualquier momento y por cualquier motivo, suspender, modificar, mejorar, rediseñar, cambiar o introducir parches al software o a nuestro portal www.axincapital.com y/o a los servicios, como, sin carácter exhaustivo, la estructura, las especificaciones, aspecto y sensación, navegación, características y otros elementos del software, los servicios o una parte de estos. El Cliente comprende y acepta que Axin no será responsable frente al Cliente o tercero (para el que Usted pueda actuar) por ninguna modificación, suspensión o interrupción de la totalidad o parte de los Servicios.
8. Depósito
8.1 Una vez que la identidad del Cliente sea verificada, podrá realizar depósitos de sumas determinadas de dinero fiat o de criptomonedas para ser abonadas a su wallet de Axin, dicho abono lo podrá llevar a cabo mediante transferencia electrónica a nuestra cuenta bancaria o depósito de criptomonedas al wallet en el exchange que destinemos para el efecto, o a través de cualquier otro medio que nosotros pongamos a disposición del Cliente.
8.2 El dinero fiat que el cliente desee depositar en su wallet de Axin, será en dólares americanos, por lo que si se aportase en otra divisa, el tipo de cambio estará sujeto a la fecha en que se efectúe el depósito, el tipo de cambio será notificado al Cliente a través de: (i) un mensaje enviado al correo electrónico del Cliente; (ii) un mensaje enviado a la bandeja de notificaciones del de la wallet del Cliente; (iii) un mensaje dado a conocer a través de nuestro portal www.axincapital.com
8.3 El Cliente, podrá disponer de los fondos que tenga en su wallet de Axin por los medios vinculados, es decir, mediante transferencias electrónicas de fondos en favor de una cuenta bancaria o wallet de la cual el Cliente sea el titular en un banco o exchange de criptomonedas, según corrresponda. La solicitud de retiro del cliente podrá ser del saldo total o parcial que mantenga en su wallet.
8.4 En ningún caso y sin excepción alguna realizaremos transferencias de fondos a cuentas bancarias o wallets de las cuales el Cliente no sea el único titular. Por lo tanto, todos los retiros que sean solicitados por el Cliente únicamente serán realizados en las cuentas o wallets en los que el Cliente sea el único titular.
8.5 Cuando el Cliente nos haga una solicitud de retiro, este se obliga a proporcionarnos toda la información que le solicitemos a efecto de confirmación de los datos de su cuenta(s) bancaria(s) o wallet(s) a la cual haremos el depósito del monto solicitado. Por tal motivo no asumiremos ningún tipo de responsabilidad frente al Cliente, por errores u omisiones por habernos enviado información incorrecta.
8.6 En caso de que el Cliente desee modificar la(s) cuenta(s) bancarias que tenga vinculadas a Axin, bastará con una notificación por escrito y firmada por el Cliente enviada al correo de atención al cliente hola@axincapital.com, en la que manifieste su deseo de realizar dicha modificación. El cambio solicitado por el Cliente será procedente para Axin una vez que la información proporcionada haya sido verificada.
9. Acreditamiento de transferencias.
9.1 En el momento que el cliente realice la transferencia de fondos de dinero fiat, deberá de enviarnos a través de nuestro portal o bien vía correo electrónico el comprobante de dicha operación. Las transferencias se considerarán recibidas hasta que sean efectivamente acreditados los fondos o recursos por la institución bancaria desde la cual el Cliente haya realizado la transferencia electrónica.
9.2 En el supuesto de que el Cliente haya realizado una transferencia de criptomonedas y que no se vea reflejada en el saldo de su wallet de Axin, el Cliente nos proporcionará el comprobante “hash” de dicha operación.
10. Transferencias internas por rendimientos.
10.1 Los rendimientos que le generemos al Cliente por haber contratado alguno de nuestros productos financieros, serán pagaderos dependiendo de cada producto financiero tal y como a continuación se menciona:
Saving:
- Tratándose deSaving, los rendimientos serán pagaderos al término de los 12 (doce) meses que dure el contrato, dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles del mes siguiente al plazo del contrato. En este caso el Cliente deberá de solicitar con una anticipación de 10 (días) hábiles previos a que termine el plazo del contrato, el correspondiente retiro de los rendimientos y de la cantidad que prevalezca del monto inicial de la inversión.
Growth:
- Tratándose de Growth, los rendimientos serán pagaderos al término de los 12 (doce) meses que dure el contrato, dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles del mes siguiente al plazo del contrato. En este caso el Cliente deberá de solicitar con una anticipación de 10 (días) hábiles previos a que termine el plazo del contrato, el correspondiente retiro de los rendimientos y de la cantidad que prevalezca del monto inicial de la inversión.
10.2 En todos los casos, los rendimientos (de haberse generado) se pagarán con base en los periodos antes establecidos, mediante abono a la cuenta del cual el Cliente sea titular.
11. Operaciones que pueden realizarse mediante transferencia internas.
11.1 El Cliente podrá utilizar la operación de transferencia interna en el wallet que apertura en nuestro portal para los siguientes casos:
I. Fondeo de cuenta: El cliente deberá de realizar la transferencia interna de su wallet a la cuenta de inversión que elija.
II. Rendimientos mensuales: El cliente deberá realizar la transferencia interna de sus rendimientos a partir del quinto día del mes desde su cuenta de inversión a su wallet.
III. Retiro al finalizar el año: El cliente deberá realizar la transferencia interna al finalizar su año de su contrato, este puede variar dependiendo el producto en el cual haya invertido:
a) Crece: Transferencia interna de inversión inicial + último mes de rendimiento.
b) Impulso: Transferencia interna de inversión inicial + total de rendimientos de 1 año.
c) Inversionista: Transferencia interna de inversión inicial + último mes de rendimiento.
d) Mercado: Transferencia interna de inversión inicial + total de rendimientos de 1 año.
IV. Aportaciones: El cliente podrá realizar transferencia interna por concepto de aportación desde su wallet a su cuenta de inversión activa a partir de $50 USD durante los primeros 9 meses de su contrato.
V. Transferencia interna anticipada: El cliente deberá solicitar la transferencia interna si requiere terminar su inversión antes de finalizar el año del contrato. El departamento de Banca realizará la transferencia interna restando el porcentaje de comisión por retiro anticipado.
12. Qué trato damos al dinero del Cliente.
12.1 Los fondos que el Cliente deposite en su wallet de Axin tendrán la consideración de “fondos del cliente”, esto significa que separamos el dinero de nuestros Clientes de nuestro propio dinero, ingresándolo en una cuenta bancaria distinta en un banco con buena reputación. Es importante mencionar, que no seremos responsables de la quiebra, actos u omisiones de ningún banco, exchange de criptomonedas o proveedor de liquidez en los que resguardemos o invirtamos los fondos de nuestros Clientes, aunque ejerceremos la debida diligencia al momento de escoger el banco, exchange de criptomonedas y proveedor de liquidez en el que resguardemos los fondos de nuestros Clientes.
12.2 El Cliente es consciente de que Axin con vistas a generarle rendimientos a los fondos que haya invertido con nosotros, podremos permitir que un tercero este en posesión de tales fondos, dicho tercero podrá ser un exchange de criptomonedas o proveedor de liquidez. En todo momento tomaremos medidas razonables para asegurar que los fondos de nuestros clientes reciben el tratamiento de dinero de nuestros Cliente, pero no seremos responsables por actos u omisiones de dichos terceros.
12.3 En el supuesto de quiebra o cualquier otro procedimiento análogo relativo a un tercero que se haya designado para mantener el dinero o criptomonedas del Cliente, solo tendremos un derecho de cobro contra el tercero en nombre de nuestros Clientes. En consecuencia, el Cliente asumirá el riesgo de que el dinero o criptomonedas que recibamos de dicho tercero podría ser insuficiente para resarcir el monto total de sus fondos.
13. Riesgos y recomendaciones.
13.1 En seguida, hacemos del conocimiento del Cliente los riesgos que existen por el uso de medios de comunicación digital, medios automatizados y en general por el uso de portales web:
a) La posibilidad de fraude electrónico por robo del perfil utilizando códigos maliciosos;
b) Que la operación no pueda ser efectuada;
c) El posible robo de datos sensibles del titular de la wallet;
d) Acceso a portales falsos comprometiendo el perfil de seguridad del Cliente (phishing);
e) Robo o extravío del usuario y contraseña del Cliente respecto a su wallet con Axin;
13.2 Debido a los riesgos antes señalados, es relevante que el Cliente cumpla con las siguientes recomendaciones:
a) Cambiar periódicamente la contraseña de acceso a su wallet de Axin;
b) No realizar operaciones desde lugares públicos como café internet, hoteles, aeropuertos, o algún sitio que se presuma pudiera no ser libre de software malicioso;
c) Proteger sus equipos personales con firewall y antivirus actualizado;
d) No proporcionar el usuario y contraseña de su wallet de Axin a persona alguna, estos datos son personales e intransferibles;
e) Cerrar completamente su sesión en nuestro portal www.axincapital.com;
f) Considerar las recomendaciones de seguridad que le informemos por medio de nuestro portal www.axincapital.com.
g) Evitar el uso de correos electrónicos públicos gratuitos para intercambiar información con nosotros; y h) Avisarnos de inmediato cuando identifique operaciones o actividades que no reconozca.
13.3 El Cliente comprende y acepta que las operaciones que se realicen con motivo del objeto de los presentes términos son consideradas de riesgo, por lo que asume cualquier tipo de detrimento o pérdida de los fondos motivo de la inversión realizada, la cual pudiese causarse como consecuencia de la ejecución de la búsqueda de los rendimientos buscados para él. Nuestro grado máximo de perdida considerada a términos anuales es de un 35% sobre el capital invertido para clientes retail y hasta un 87.5% para portafolios personalizados, ya que estos requieren un mayor apalancamiento y una exposición a mercados de 2.5 veces más al requerido por cuentas retail considerando una beta alta de mercado.
13.4 El cliente comprende que el saldo mostrado o balance mostrado dentro de la plataforma web de axin.io, puede tener datos que no representen a tiempo real el balance actualizado, en las cuentas de portafolios personalizados, la actualización de saldos dependerá de las operaciones abiertas y cerradas durante el proceso de corte, esto por falta en el cierre de operaciones o flotantes que pudieran permanecer abiertos durante periodos de corte o rebalanceo de portafolios que necesitan ser completados antes de mostrar el saldo final, la actualización de saldos se realizan una vez completadas las operaciones sin que existan flotantes u operaciones abiertas o pendientes.
14. Confidencialidad.
14.1 Las partes reconocen y aceptan que los presentes Términos, así como la documentación e información a la que llegaren a tener acceso de la otra parte, tendrán el carácter de confidencial, por lo que convienen en que no divulgarán directa o indirectamente a terceras personas tal información y/o documentación, a menos que sea estrictamente necesario para la operación de los presentes Términos.
14.3 Las restricciones señaladas en este apartado no se aplicarán en el caso de que la información recibida estuviere disponible al público en general, ni en el caso de que el propietario de la información autorice por escrito su divulgación.
15. Registro de comunicaciones.
15.1 El Cliente entiende y acepta que Axin podrá registrar todas las conversaciones telefónicas, por correo electrónico, video llamadas o por salas de chat mantenidas ente el Cliente y Axin, así como mediante cualquier otra forma de comunicación, actividades u operaciones realizadas ente el Cliente y Axin, y que tales registros podrán servir de prueba en cualquier procedimiento relativo al presente acuerdo, tales registros serán propiedad exclusiva de Axin.
16. Gabinete del cliente.
16.1 Axin pone a disposición del Cliente su página de internet que se identifica como el portal www.axincapital.com a través del cual el Cliente (una vez aprobada su wallet) podrá realizar la contratación del producto de inversión que mejor se ajuste a su perfil y necesidades, previo a la contratación de cualquier producto el Cliente deberá de comprender los lineamientos que aplican para cada producto que desea contratar. Así mismo el Cliente podrá realizar la consulta de su estado de cuenta, así como de información y noticias en el portal www.axincapital.com, reconociendo que aún y cuando la información contenida en dicho portal se integra con la información obtenida de fuentes que consideramos como fidedignas y que tenemos controles establecidos para evitar la publicación de información errónea o engañosa, esto no quiere decir que el Cliente deba de basarse en dicha información para ejecutar alguna decisión en materia de inversión.
16.2 Las solicitudes del Cliente serán atendidas en horas y días hábiles, para tales efectos ponemos a su disposición nuestro portal www.axincapital.com/comunicate, para las operaciones con valores el Cliente podrá ingresar su solicitud las 24 horas del día, en el entendido de que Axin ejecutará dicha instrucción en los horarios en que los mercados, exchanges de criptomonedas y proveedores de liquidez u horarios bancarios lo permitan. Para solicitud de retiros, recibiremos instrucciones en un horario de 09:00 a 17:00 horas (zona horaria UTC-6, consultar la siguiente liga para mayor referencia https://time.is/es/UTC-6 ) las instrucciones recibidas en un horario posterior se ejecutarán al día hábil siguiente.
16.3 Podremos ampliar o restringir los horarios mencionados en el anterior párrafo, para lo cual informaremos a nuestros Cliente mediante un aviso a través de cualquiera de los medios establecidos en estos términos.
16.4 En la sección de Banca, el Cliente podrá:
I. Depositar Fondos: El Cliente podrá realizar su depósito a través de las siguientes criptomonedas; Bitcoin, Ethereum, Litecoin y XRP.
II. Comprobar deposito: Cuando el Cliente realiza una transferencia bancaria en dólares americanos es necesario que suba un comprobante para ser notificados de dicho depósito, es por eso que existe esta sección en la cual es necesario agregar los siguientes datos; método de depósito, nombre del banco, cuenta de banco, CLABE interbancaria y una foto del comprobante.
III. Solicitar retiro: Dentro de esta pestaña el Cliente solicitará el retiro del capital con el que cuenta en su wallet. La solicitud de retiro se puede realizar en tres ocasiones:
a) Retiro de Rendimientos
b) Retiro de Inversión inicial + Rendimiento
c) Retiro de Comisiones
d) Transferencia interna anticipada
IV. Movimientos: Esta sección apoya a los Clientes a verificar los movimientos de depósito y retiro que ha hecho, ya sea por medio de criptomonedas o USD. En caso de que sea por criptomonedas permite dar clic en el HASH para conocer el estatus de tu transacción de criptomonedas.
16.5 En la sección de Tickets/Ayuda, el Cliente podrá estar en comunicación con nuestras Departamentos para los efectos que a continuación se mencionan:
I. Back Office: Esto permite que el Departamento de Ventas tenga contacto directo con los Clientes para la aclaración de dudas sobre sus rendimientos, transferencias internas.
II. Banca: Permite al Cliente estar en contacto con el Departamento de Banca en el momento que algún depósito o solicitud de retiro no se permita realizar.
II. Soporte Técnico: El contacto con este Departamento es en caso de que el Cliente tenga algún problema con el portal.
16.6 En la sección de Configuración, el Cliente tendrá acceso a la siguiente información, la cual podrá modificar:
I. Datos personales y domicilio: En esta sección permite confirmar que los datos proporcionados dentro de la plataforma al momento de la creación de la cuenta. En caso de que se actualice alguno de estos datos es necesario que el cliente avise por medio de un ticket al área de Back Office.
II. Contraseña: En caso de ser necesario el cliente podrá actualizar su contraseña.
III. Notificaciones: Dentro de esta pestaña el cliente podrá activar notificaciones del Newsletter y de los movimientos realizados en la cuenta.
IV. Actividad Económica: Dentro de esta área el cliente podrá actualizar el estatus de su actividad económica, originalmente aparecerán los que proporcionó dentro del registro.
V. Cargar documentos: La pestaña funciona en caso de que el cliente actualice su Identificación oficial y/o dirección de esta forma pueda informar a la empresa sobre su cambio de documentos.
16.7 Nos reservamos en todo momento la facultad de modificar, suspender o adicionar en cualquier momento los servicios que ofrecemos en nuestro portal www.axincapital.com, en el entendido de que cualquier modificación o uso de nuevos servicios serán aceptados por el Cliente con la realización de la primera operación mediante el portal www.axincapital.com posterior a la entrada en vigor de las modificaciones o nuevos servicios de que se trate.
17. Suspensión de nuestros servicios.
17.1 Tendremos en todo momento el derecho de suspender la prestación total o parcial de cualquiera de los servicios objeto de los presentes términos, sin necesidad de dar aviso al Cliente y sin responsabilidad alguna para nosotros, en cualquiera de los siguientes casos:
a) A causa de fallas o daños en los sistemas y/o redes de telecomunicación, propios o de terceros, en los servicios públicos de electricidad, en los sistemas tecnológicos que utilicemos para la prestación de nuestros servicios y en general por fallas o daños en nuestra infraestructura o de terceros que sea empleada para prestar nuestros servicios a los Clientes.
b) Por casos fortuitos o de fuerza mayor;
c) Por trabajos de mantenimiento y reparación requeridos a causa de daños o actos ocurridos de forma imprevista;
d) Cuando sospechemos que los componentes (usuario y contraseña del Cliente) se están usando de forma no autorizada o en violación a lo establecido los presentes Términos.
17.2 En cualquier otro caso y siempre que sea posible, procuraremos dar aviso al Cliente sobre la suspensión de nuestros servicios, lo cual podremos realizar por conducto de los medios estipulados en estos Términos.
18. Uso de medios electrónicos.
18.1 El Cliente acepta que los medios de identificación electrónicos, así como la firma autógrafa digital que plasme en los presentes Términos o que en lo subsecuente llegaré a plasmar en algún formato diverso, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firmados con su puño y letra en un documento físico y en consecuencia tendrán el mismo valor probatorio.
18.2 Las operaciones que el Cliente realice con motivo de los productos financieros contratados, a través de nuestra plataforma o aplicaciones, serán consideradas como válidas y tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar dichas operaciones efectuadas, así como su importe, naturaleza y características.
19. Fallas en equipos de cómputo.
19.1 No seremos responsables por
(i) Fallas en el equipo de cómputo del Cliente, ni de su mantenimiento;
(ii) Desperfectos ocasionados al equipo de cómputo del Cliente por fallas en la energía eléctrica;
(iii) Errores o interrupciones en la transmisión del servicio por casos fortuitos o de fuerza mayor;
(iv) Demoras en la operación por presencia de códigos maliciosos en el sistema del Cliente;
(v) El posible robo de identidad del Cliente;
(vi) Acceso al portal www.axincapital.com a través de equipos localizados en sitios considerados como de riesgo;
(vii) Que el Cliente no tenga acceso al portal www.axincapital.com debido a fallas o problemas de conexión o conectividad en el servicio de internet, que a su vez proporciona la empresa proveedora del servicio de conexión a internet; y (viii) Si el Cliente utiliza el equipo para el desarrollo de otras funciones y no se puede tener acceso al portal www.axincapital.com.
20. Listas de personas bloqueadas.
20.1 En términos de las leyes y reglamentos aplicables, en caso de que identifiquemos que dentro de alguna de las listas de personas bloqueadas y de sanciones que emitan cualquier jurisdicción o autoridad que regule o participe en la lucha contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, se encuentre el nombre del Cliente, este último entiende y reconoce que procederemos de acuerdo con lo siguiente:
a) Suspender de manera inmediata la realización de cualquier acto, operación o servicios relacionados con el Cliente.
b) Notificar al Cliente de dicha situación, a través de los medios referidos en estos Términos o en su último domicilio señalado.
20.2 Una vez realizada la notificación mencionada en el inciso b) inmediato anterior, el Cliente podrá acudir para hacer valer lo que a su derecho convenga ante la Autoridad o Jurisdicción que corresponda.
20.3 Por lo anterior, y hasta en tanto no se elimine el nombre del Cliente de la lista de personas bloqueadas o de sanciones que se mencionan, no estaremos obligados a reanudar ningún tipo de acto, operación o de servicio.
21. Fallecimiento.
21.1 Si el Cliente fallece o es incapacitado y sus herederos o representantes legales desean retirar el saldo que permanezca en la cuenta Axin del Cliente, deberán de proporcionarnos los documentos legales debidamente autentificados por las autoridades competentes de las jurisdicciones correspondientes. Solo permitiremos que sus representantes o herederos legales retiren sus fondos después de comprobar tales documentos, tras habernos asegurado que están facultados para el mencionado efecto.
22. Impuestos.
22.1 El cumplimiento de las obligaciones fiscales que en todo caso deriven de los productos financieros contratados y en general de los servicios contemplados en los presentes Términos, serán estricta responsabilidad del Cliente quien además nos exime de toda responsabilidad por estos conceptos.
22.2 En el caso de que las disposiciones de carácter fiscal dispongan o lleguen a disponer la existencia de una carga fiscal con respecto a los productos financieros contratados y en general de los servicios contemplados en los presentes Términos, tales cargas fiscales también serán de la estricta responsabilidad del Cliente.
22.3 Todas las cantidades extraídas de la cuenta del Cliente son cantidades brutas lo cual significa que nosotros no hemos cobrado, deducido o pagado ningún impuesto en nombre del Cliente, por ende, es responsabilidad del Cliente el realizar el cálculo y pagar todos los impuestos aplicables que deba como consecuencia del o de los productos contratados con nosotros.
23. Derechos de terceros.
23.1 Ningún tercero podrá hacer cumplir lo estipulado en los presentes términos, ni beneficiarse de ello.
24. Marketing y promociones.
24.1 Todas las promociones que ofrecemos tienen términos y condiciones específicas de aplicación para cada una de ellas, por ende, de conformidad con los términos y condiciones de cada promoción, podremos cambiar la misma o dejar de ofrecerla. Todos los beneficios que formen parte de una promoción sólo se aplicaran una vez por cada Cliente, establecimiento o entorno donde se compartan los ordenadores.
25. Alcance de los presentes términos.
25.1 Estos términos no crean más derechos y obligaciones que aquellos previstos en su contenido, motivo por el cual cada una de las partes serán responsables de cumplir frente a las autoridades y a los particulares, todas las obligaciones que adquieran como consecuencia de las actividades que conforme a este acuerdo van a realizar.
26. Caso fortuito o fuerza mayor.
26.1 No somos responsables frente al Cliente por retrasos o incumplimientos que sean resultado de caso fortuito o de fuerza mayor que nos afecten tanto a nosotros las instituciones bancarias, exchanges de criptomonedas o proveedores de liquidez con los que tratamos, incluyendo sin limitación, incendio, u otro siniestro, huelga o conflicto laboral, guerra u otros actos de violencia, o de cualquier ley, ordenamiento o requerimiento de cualquier dependencia o autoridad gubernamental.
27. Lista de jurisdicciones prohibidas.
27.1 Las jurisdicciones que a continuación se mencionan, las consideramos como jurisdicciones en las que nos reservamos el derecho de prestar nuestros servicios y ofrecer nuestros productos financieros a las personas que en ellas radiquen. Ciertas jurisdicciones son de alto riesgo o con medidas débiles para combatir el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo, así mismo algunas de ellas son jurisdicciones que como resultado de sus regulaciones nacionales o internacionales, no podemos prestar nuestros servicios y ofrecer nuestros productos en ellas, siendo las siguientes:
27.2 El anterior listado de jurisdicciones prohibidas está sujeto a cambios en cualquier momento.
28. Propiedad intelectual.
28.1 El Cliente comprende y acepta que en ningún caso tendrá derecho, para ningún propósito algún derecho de propiedad intelectual nuestro, entendiéndose por propiedad intelectual la totalidad del contenido incluido o facilitado por medio de nuestro portal, aplicaciones y servicios, incluidos sin carácter exhaustivo: (i) marcas registradas, patentes, invenciones, marcas de servicio, nombres de dominio, nombres comerciales, diseños, derechos de diseños, software, códigos de software, iconos, botones, combinación de colores, gráficos, frases comerciales y publicitarias, logotipos, tipografía, formatos, derechos de autor y derechos conexos, derechos de bases de datos, know-how e información condensada, marcas y fondos de comercio conexos, nombres comerciales (registrados o no), y los derechos de solicitar su registro; (ii) todos los demás derechos de naturaleza similar o que tengan un efecto equivalente en cualquier parte del mundo que existan actualmente o se reconozcan en el futuro; y (iii) todas las solicitudes, prórrogas y renovaciones en relación con cualquiera de dichos derechos.
28.2 A través de los presentes términos, otorgamos un permiso limitado a nuestros Clientes y Usuarios, únicamente para su uso y beneficio personal, y de conformidad con lo establecido en estos Términos, por lo tanto, el Cliente y Usuario del portal de Axin, deberá de abstenerse de:
a) Copiar, distribuir, explotar comercialmente, mostrar o modificar ningún componente o propiedad intelectual de Axin (como lo puede ser texto, video, audio o diseño de interfaz de usuario) del contenido de cualquiera de los servicios;
b) Eliminar avisos de propiedad de ninguna propiedad intelectual;
c) Tratar de derivar un código fuente del portal;
d) Tratar de desactivar, eludir, modificar, frustrar o de otra forma burlar un sistema de protección que se aplique a los servicios o que se utilice como parte de ellos.
28.3 El Cliente acepta y reconoce que la utilización de los servicios de Axin no le concede derechos distintos a los que le otorgan los presentes términos. Nada de lo que figure en nuestro portal, en nuestras redes sociales o en las comunicaciones que le efectuemos será interpretado como el otorgamiento de una licencia o derecho para usar alguna de la propiedad intelectual de Axin sin nuestro consentimiento. De esta forma el cliente accede a:
a) Hacer todo lo posible para evitar las infracciones de la propiedad intelectual de Axin;
b) No provocar o ayudar a terceros a que infrinjan o utilicen la propiedad intelectual de Axin; y
c) Dar aviso inmediato a Axin cuando tenga conocimiento de una infracción, supuesta infracción o uso de la propiedad intelectual de Axin, o cuando se esté utilizando nuestra propiedad intelectual de una forma no autorizada en estos términos.
28.4 Las modificaciones o mejoras que Axin realice a su portal y/o aplicaciones con motivo de las sugerencias de sus Clientes, serán de propiedad exclusiva de Axin.
29. Legislación aplicable.
29.1 Para todo lo no previsto en los presentes términos, se estará́ a lo dispuesto en las leyes y reglamentos aplicables de San Vicente y las Granadinas y demás leyes y normas que resulten aplicables.
30. Jurisdicción.
30.1 Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, la jurisdicción y competencia aplicable es la de los Tribunales de San Vicente y las Granadinas, por lo tanto no será de aplicación ninguna otra jurisdicción o competencia que pudiera considerarse en razón del domicilio que el Cliente tenga.
El Cliente comprende y acepta que para cualquier queja relacionada con los servicios objeto de los presentes términos, la podrá́ presentar ante la Autoridad de Servicios Financieros de San Vicente y las Granadinas en términos de la legislación aplicable. https://axincapital.com/terminos_y_condiciones
Por favor lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Axin Capital LLC, al hacer clic para aceptar, o al acceder o utilizar nuestros servicios, se considerará que ha leído totalmente, entendido y acepta todo el contenido de estos Términos y Condiciones (de ahora en adelante Términos) por lo tanto Usted se compromete a aceptar y cumplir con los Términos y no podrá alegar de ninguna manera que no ha leído y entendido este documento. Los presentes Términos (incluidos los anexos) rigen a todos los servicios que Axin Capital LLC (Axin) ofrece en su portal www.axincapital.com. Axin es una empresa autorizada y regulada por la Autoridad de Servicios Financieros (Financial Services Authority) de San Vicente y las Granadinas con número de referencia 497 LLC 2020. En adelante, el uso de las palabras “nosotros” y “nuestro” en estos términos, hacen referencia a Axin Capital LLC o Axin indistintamente. La información de contacto de la Autoridad de Servicios Financieros (Financial Services Authority) es la siguiente: Dirección: 2nd Floor, Reigate Building, P.O. Box 356, Kingstown, St. Vincent & the Grenadines. Teléfono: +(784) 456 2577 / +(784) 457 2328 / +(784) 485 6031 Sitio web: https://svgfsa.com/ Correo electrónico: info@svgfsa.com
1. Tratando con nosotros.
1.1 Tenemos nuestras oficinas en Beachmont Business Centre, 257, Kingstown, San Vicente y las Granadinas, con dirección postal en Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, San Vicente y las Granadinas. Para la atención del Cliente, ponemos a su disposición el portal www.axincapital.com/comunicate a través del cual también se pueden realizar consultas y obtener la información de las operaciones y movimientos sujetos a estos Términos siempre que el Cliente hubiere contratado alguno de nuestros productos financieros.
1.2 Los presentes Términos junto con la Política de Riesgos, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como cualquier otra publicada en nuestro portal, se considerarán conjuntamente el Acuerdo entre Axin Capital LLC y Usted.
1.3 Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o restringirá cualquier obligación o responsabilidad que tengamos con Usted en virtud de la legislación aplicable y, en caso de conflicto entre el presente documento y la legislación aplicable, prevalecerá lo establecido en la legislación.
1.4 Todas las operaciones realizadas en virtud de estos Términos y de los productos o servicios financieros entre nosotros están sujetas a la legislación aplicable.
1.5 El contenido que de los presentes Términos corresponda a la contratación de nuestros productos financieros, entrará en vigor a partir del momento en que le aprobemos la apertura de la wallet en nuestro portal.
1.6 Puedes abrir una cuenta con nosotros, solo si tienes al menos 18 años y eres mayor de edad de acuerdo con la legislación aplicable en tu país.
1.7 Para que puedas abrir una wallet con nosotros y acceder a la contratación de cualquiera de nuestros productos financieros, es necesario que nos proporciones la información y documentos solicitados al momento de tu registro los cuales emplearemos para verificar tu identidad, en caso de que la información o los documentos sean incorrectos o imprecisos, nos reservaremos el derecho de asignarte una wallet.
2. Objeto.
2.1 El objeto de los presentes Términos es regular la relación entre Axin y los Clientes que cuenten con una wallet en nuestro portal www.axincapital.com, tengan contratado algún producto financiero nuestro, y así mismo en lo que corresponda regular la relación entre Axin y los Usuarios de nuestro portal.
2.2 El Cliente que cuente con una wallet en nuestro portal podrá contratar alguno(s) de lo(s) servicio(s) financieros que en el se ofrecen, los cuales estarán sujetos al capital que el Cliente decida invertir con nosotros. Dependiendo del producto financiero contratado y el capital invertido por el Cliente, emplearemos dicho capital para realizar inversiones en diversos mercados financieros, ya sea monetarios o de capitales, como pudieran ser de manera enunciativa mas no limitativa, los mercados de commodities, forex, mercado de futuros, títulos de crédito, valores, mercado de divisas, así como cualquier instrumento financiero o activo virtual que por nuestra experiencia, consideremos pudieran generar rendimientos para nuestros Clientes.
2.3 Nosotros prestaremos nuestros servicios de acuerdo con el/los productos(s) financiero(s) que contrate el Cliente. Nos comprometemos a prestar los servicios al Cliente de forma diligente, fiel y profesional.
2.4 Nos comprometemos a prestar nuestros servicios acordes a los productos financieros contratados por el Cliente, por lo cual el Cliente comprende y acepta que se aplique la tarifa que corresponda a cada uno de nuestros productos.
2.5 Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de los servicios al Cliente, a nuestra entera discreción, sin indicar el motivo de la decisión. Así como imponer restricciones para prestar los servicios al Cliente.
2.6 De igual modo nos reservamos el derecho de suspender la wallet o cuenta(s) del Cliente con aviso inmediato al Cliente, esto con el fin de adherirnos a nuestros procesos de cumplimiento interno y cumplir con las leyes y reglamentos aplicables a los que estamos sujetos, incluyendo sin limitación, las leyes y reglamentos relativos a la lucha contra el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo.
2.7 Nos reservamos el derecho de retener cualquier servicio(s) incluyendo el acceso del Cliente a su wallet o cualquier parte de su funcionalidad cuando tengamos la sospecha razonable que la transacción:
a) Sea fraudulenta;
b) Corresponda a lavado de dinero o esté relacionada con actividades de lavado de dinero; o
c) Infrinja de otro modo la legislación aplicable.
3. Identificación del Cliente.
3.1 El Cliente reconoce y acepta:
a) Que nosotros estamos obligados a verificar adecuadamente su información y documentos para corroborar su identidad, esto antes de aceptar la apertura de una wallet pues estamos sujetos a las leyes y reglamentos relativos a la lucha contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo;
b) Que proporcionará toda la información y documentación que necesitemos para verificar su identidad;
c) Que realizaremos revisión periódica de los documentos, datos o información recopilada dentro del proceso de identificación del Cliente, esto para mantener actualizados sus datos.
d) Que si no es posible verificar su identidad, nos reservaremos el derecho de rechazar su solicitud de wallet y no seremos responsables en lo absoluto de dicho rechazo.
e) Que podemos retrasar, bloquear o negarnos a realizar cualquier pago o a prestar cualquier servicio si creemos, por motivos razonables, que hacerlo puede suponer una infracción de las leyes de lucha contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo o de cualquier ley de San Vicente y las Granadinas o de cualquier otro país, y no incurriremos en ninguna responsabilidad ante el Cliente si lo hacemos:
f) Que nos reservamos el derecho de tomar las medidas que resulten necesarias si sospechamos que esta infringiendo alguna de las leyes o reglamentos contra el blanqueo de capitales y contra el financiamiento al terrorismo; y
g) La inversión de capital que realice el Cliente al contratar alguno de nuestros productos financieros, así como el pago de tarifas por el o los productos que contrate no infringirá ninguna ley en San Vicente y las Granadinas o en cualquier otro país.
3.2 El Cliente se compromete a facilitarnos toda la información y a cumplimentar cualquier documento que se le pueda llegar a solicitar con posterioridad a la apertura de su wallet en nuestro portal.
4. Wallet.
4.1 Para que el Cliente abra una wallet tendrá que completar el formulario online en el portal www.axincapital.com y facilitar la información que se le solicita, de forma que se pueda verificar su identidad y llevar a cabo las comprobaciones sobre fraude, sanciones, contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, así como el resto de las comprobaciones que exijan la ley, reglamentos y normas aplicables.
4.2 Cuando verifiquemos su identidad, aceptaremos su solicitud y le abriremos una wallet. Para acceder a su wallet deberá de escoger un nombre de usuario y contraseña, siendo posible que le solicitemos otros datos de seguridad.
4.3 Todas las operaciones de nuestros Clientes (incluidas las transacciones) se realizarán en la wallet que el Cliente haya aperturado en nuestro portal, dentro de dichas operaciones se encuentran la contratación de uno más productos financieros los cuales se vincularán a la wallet que le asignemos.
4.4 A menos que nos haya solicitado específicamente que abramos wallets separadas, se considerará que tiene una sola, y que las transacciones con respecto a cada producto financiero que se le proporcione se registrarán y vincularán a esa misma y única walllet.
4.4.1 Si tiene más de una wallet con Axin, quizá combinemos sus wallets en una sola. También podríamos establecer límites en el número de sus wallets, así como el número de wallets que se pueden poseer en un mismo establecimiento.
4.5 Cuando se solicite una wallet por parte de una empresa, el solicitante deberá estar facultado para suscribir y aceptar acuerdos en nombre de la empresa, en concreto los presentes términos y políticas publicadas en nuestro portal.
4.5.1 Cada uno de los accionistas y directivos que integren la empresa serán sometidos al proceso de identificación del Cliente. Los accionistas se considerarán como responsables solidarios de las obligaciones derivadas de estos Términos, sin embargo, solo seguiremos las indicaciones de la persona designada para el manejo de la wallet de la empresa que corresponda.
4.6 Es responsabilidad del Cliente tomar todas las medidas razonables para mantener la seguridad de su wallet. Por mencionar algunas, debe mantener en secreto sus datos de seguridad, como su nombre de usuario y contraseña, debe escoger una contraseña que no sea fácil de adivinar (como una combinación mínima de 8 símbolos, al menos 1 letra minúscula, al menos 1 mayúscula, al menos 1 carácter especial), su contraseña deberá de ser exclusiva para su wallet con Axin. Le recomendamos que no reutilice contraseñas previamente utilizadas por Usted en otras plataformas o servicios.
4.7 Cuando crea que alguien tiene conocimiento de su usuario y contraseña, deberá de cambiarlos inmediatamente y ponerse en contacto con nosotros a la brevedad posible.
4.8 Cuando consideremos que es necesario por motivos legales o de seguridad, bloquearemos el acceso a la wallet que tenga con nosotros o el acceso a nuestros servicios, por ejemplo, cuando creamos que alguien tiene acceso a su wallet de Axin o la está utilizando sin su permiso.
4.8.1 Nos pondremos en contacto con nuestro Cliente para proporcionarle los nuevos datos de seguridad, o podremos solicitarle que cambie sus datos de seguridad.
4.9 No debe de proporcionar a terceros (incluidos menores de edad) el acceso a su cuenta de Axin, ni el control de esta. Cuando opte por proporcionar a otra persona el acceso a su cuenta de Axin, o el control de esta, Usted asumirá todo el riesgo, sin que Axin sea responsable de las decisiones de ese tercero. Por ejemplo, si realizan movimientos entre wallets, retiro de criptomonedas a wallets que el Cliente no controle, depósito de criptomonedas no planificado a wallet o a alguna cuenta apertura con motivo de la contratación por parte del Cliente de un producto financiero, no le reembolsaremos a Usted ese dinero. Nos reservamos el derecho a, por motivos de seguridad y/o motivos legales, cancelar o rechazar órdenes cursadas por un tercero.
5. Comisiones.
5.1 Cuando el Cliente ingrese fondos a su wallet de Axin, deberá de considerar las comisiones o por procesamiento de pago y/o transferencia que le podrán ser cobradas por el Banco en el que mantiene la cuenta de la que provengan los fondos. Tales comisiones no podrán ser consideradas como parte del ingreso de fondos realizado por el Cliente a su wallet de Axin.
5.2 En caso de que el Cliente intente fondear su wallet de Axin desde una cuenta bancaria o un wallet de exchange de cual no sea el único titular, nosotros regresaremos tales fondos, por lo cual el intermediario bancario o exchange podría cobrarnos una comisión o cargo por la devolución, de presentarse esa situación, el Cliente acepta y comprende que deduciremos un importe equivalente a esa comisión de los fondos previo a regresarlos.
5.3 Nosotros podremos aplicar comisiones o tarifas por servicios concretos, las cuales notificaremos a nuestros Clientes.
5.4 Nuestras tarifas podrán sufrir actualizaciones en distintos momentos, tales actualizaciones podrán ser notificadas al Cliente mediante cualquiera de los medios de comunicación establecidos en los presentes términos.
5.4.1 En caso de modificación o creación de nuevas tarifas, el Cliente otorga su aceptación a las nuevas comisiones, si no da aviso de terminación del o de los productos financieros que tiene contratados con nosotros.
5.5 El Cliente nos autoriza expresamente a cargarle en su wallet, sin necesidad de aviso previo, entre otros conceptos los siguientes:
a) El monto de las tarifas que el Cliente adeude por cualquier concepto con motivo de los productos financieros que tenga contratados con nosotros.
b) Cargos y/o cobros por cualquier cantidad abonada por error o indebidamente. Si la wallet en que se efectúa el abono indebido no tiene saldo para cubrir el cargo, el Cliente nos autoriza a generar el cargo por el importe total o la diferencia, según sea el caso, en la misma wallet tan pronto tenga fondos o en cualquier otra wallet que llegue a tener el Cliente en el presente o en el futuro en Axin. Esta autorización no libera al Cliente de sus obligaciones de pago y reembolso del abono indebido.
6. Avisos y comunicaciones.
6.1 El Cliente reconoce y acepta que cualquier aviso que le tengamos que dar a conocer relacionado con los presentes Términos, su wallet en nuestro portal, los productos financieros contratados con nosotros, podremos hacerlo a través de: (i) un mensaje enviado al correo electrónico del Cliente; (ii) un mensaje enviado a la bandeja de notificaciones del de la wallet del Cliente; (iii) un mensaje dado a conocer a través de nuestro portal www.axincapital.com. Emplearemos los datos de contacto que nos fueron suministrados cuando el Cliente abrió su wallet con nosotros, con las actualizaciones que nos haya proporcionado.
6.2 El Cliente comprende y acepta que es su responsabilidad el informarnos a la brevedad cuando cambie de domicilio, país de residencia, nacionalidad, cuenta de correo electrónico o teléfono de contacto, de este modo mantendremos actualizado su expediente y por ende podremos mantenerlo informado en tiempo real.
6.3 Los presentes Términos, así como toda la información, declaraciones y notificaciones entre nuestros Clientes y nosotros constarán en idioma inglés. Cuando le facilitemos documentos en otro idioma y haya alguna discrepancia, prevalecerá la versión en idioma inglés.
6.4 En caso de que el Cliente tenga alguna duda, o desee comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto mediante las siguientes vías:
Por teléfono: +52 55 4550 0530
Online: www.axincapital.com/comunicate/
Por correo electrónico: hola@axincapital.com
7. Modificaciones.
7.1 Axin podrá en diferentes momentos realizar modificaciones a los presentes Términos, por lo tanto, haremos todo lo posible para comunicarlo de manera anticipada a nuestros Clientes, lo cual podremos hacer mediante un comunicado en nuestro portal o por correo electrónico.
7.2 Se considerará que el Cliente acepta y está de acuerdo con las modificaciones cuando continúe utilizando nuestros servicios y productos después de la publicación o aviso de las modificaciones. Si el Cliente continúa utilizando nuestros servicios o productos, entenderemos que está de acuerdo con los cambios, sin perjuicio del derecho a cancelar su wallet, cuenta o ambas en cualquier momento.
7.3 Puede haber casos en los que no comuniquemos las modificaciones que se produzcan en los presentes Términos, por ejemplo, cuando los mismos sean con motivo de mejoras en nuestros sistemas.
7.4 En nuestro portal oficial www.axincapital.com estará disponible la versión más reciente de este documento, así como de nuestras políticas.
7.5 De manera temporal o permanente, podremos suspender, modificar e interrumpir la totalidad o parte de nuestros servicios, con independencia de que sea comunicado con anticipación a nuestros Clientes. Nos reservamos la facultad de, en cualquier momento y por cualquier motivo, suspender, modificar, mejorar, rediseñar, cambiar o introducir parches al software o a nuestro portal www.axincapital.com y/o a los servicios, como, sin carácter exhaustivo, la estructura, las especificaciones, aspecto y sensación, navegación, características y otros elementos del software, los servicios o una parte de estos. El Cliente comprende y acepta que Axin no será responsable frente al Cliente o tercero (para el que Usted pueda actuar) por ninguna modificación, suspensión o interrupción de la totalidad o parte de los Servicios.
8. Depósito
8.1 Una vez que la identidad del Cliente sea verificada, podrá realizar depósitos de sumas determinadas de dinero fiat o de criptomonedas para ser abonadas a su wallet de Axin, dicho abono lo podrá llevar a cabo mediante transferencia electrónica a nuestra cuenta bancaria o depósito de criptomonedas al wallet en el exchange que destinemos para el efecto, o a través de cualquier otro medio que nosotros pongamos a disposición del Cliente.
8.2 El dinero fiat que el cliente desee depositar en su wallet de Axin, será en dólares americanos, por lo que si se aportase en otra divisa, el tipo de cambio estará sujeto a la fecha en que se efectúe el depósito, el tipo de cambio será notificado al Cliente a través de: (i) un mensaje enviado al correo electrónico del Cliente; (ii) un mensaje enviado a la bandeja de notificaciones del de la wallet del Cliente; (iii) un mensaje dado a conocer a través de nuestro portal www.axincapital.com
8.3 El Cliente, podrá disponer de los fondos que tenga en su wallet de Axin por los medios vinculados, es decir, mediante transferencias electrónicas de fondos en favor de una cuenta bancaria o wallet de la cual el Cliente sea el titular en un banco o exchange de criptomonedas, según corrresponda. La solicitud de retiro del cliente podrá ser del saldo total o parcial que mantenga en su wallet.
8.4 En ningún caso y sin excepción alguna realizaremos transferencias de fondos a cuentas bancarias o wallets de las cuales el Cliente no sea el único titular. Por lo tanto, todos los retiros que sean solicitados por el Cliente únicamente serán realizados en las cuentas o wallets en los que el Cliente sea el único titular.
8.5 Cuando el Cliente nos haga una solicitud de retiro, este se obliga a proporcionarnos toda la información que le solicitemos a efecto de confirmación de los datos de su cuenta(s) bancaria(s) o wallet(s) a la cual haremos el depósito del monto solicitado. Por tal motivo no asumiremos ningún tipo de responsabilidad frente al Cliente, por errores u omisiones por habernos enviado información incorrecta.
8.6 En caso de que el Cliente desee modificar la(s) cuenta(s) bancarias que tenga vinculadas a Axin, bastará con una notificación por escrito y firmada por el Cliente enviada al correo de atención al cliente hola@axincapital.com, en la que manifieste su deseo de realizar dicha modificación. El cambio solicitado por el Cliente será procedente para Axin una vez que la información proporcionada haya sido verificada.
9. Acreditamiento de transferencias.
9.1 En el momento que el cliente realice la transferencia de fondos de dinero fiat, deberá de enviarnos a través de nuestro portal o bien vía correo electrónico el comprobante de dicha operación. Las transferencias se considerarán recibidas hasta que sean efectivamente acreditados los fondos o recursos por la institución bancaria desde la cual el Cliente haya realizado la transferencia electrónica.
9.2 En el supuesto de que el Cliente haya realizado una transferencia de criptomonedas y que no se vea reflejada en el saldo de su wallet de Axin, el Cliente nos proporcionará el comprobante “hash” de dicha operación.
10. Transferencias internas por rendimientos.
10.1 Los rendimientos que le generemos al Cliente por haber contratado alguno de nuestros productos financieros, serán pagaderos dependiendo de cada producto financiero tal y como a continuación se menciona:
Saving:
- Tratándose deSaving, los rendimientos serán pagaderos al término de los 12 (doce) meses que dure el contrato, dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles del mes siguiente al plazo del contrato. En este caso el Cliente deberá de solicitar con una anticipación de 10 (días) hábiles previos a que termine el plazo del contrato, el correspondiente retiro de los rendimientos y de la cantidad que prevalezca del monto inicial de la inversión.
Growth:
- Tratándose de Growth, los rendimientos serán pagaderos al término de los 12 (doce) meses que dure el contrato, dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles del mes siguiente al plazo del contrato. En este caso el Cliente deberá de solicitar con una anticipación de 10 (días) hábiles previos a que termine el plazo del contrato, el correspondiente retiro de los rendimientos y de la cantidad que prevalezca del monto inicial de la inversión.
10.2 En todos los casos, los rendimientos (de haberse generado) se pagarán con base en los periodos antes establecidos, mediante abono a la cuenta del cual el Cliente sea titular.
11. Operaciones que pueden realizarse mediante transferencia internas.
11.1 El Cliente podrá utilizar la operación de transferencia interna en el wallet que apertura en nuestro portal para los siguientes casos:
I. Fondeo de cuenta: El cliente deberá de realizar la transferencia interna de su wallet a la cuenta de inversión que elija.
II. Rendimientos mensuales: El cliente deberá realizar la transferencia interna de sus rendimientos a partir del quinto día del mes desde su cuenta de inversión a su wallet.
III. Retiro al finalizar el año: El cliente deberá realizar la transferencia interna al finalizar su año de su contrato, este puede variar dependiendo el producto en el cual haya invertido:
a) Crece: Transferencia interna de inversión inicial + último mes de rendimiento.
b) Impulso: Transferencia interna de inversión inicial + total de rendimientos de 1 año.
c) Inversionista: Transferencia interna de inversión inicial + último mes de rendimiento.
d) Mercado: Transferencia interna de inversión inicial + total de rendimientos de 1 año.
IV. Aportaciones: El cliente podrá realizar transferencia interna por concepto de aportación desde su wallet a su cuenta de inversión activa a partir de $50 USD durante los primeros 9 meses de su contrato.
V. Transferencia interna anticipada: El cliente deberá solicitar la transferencia interna si requiere terminar su inversión antes de finalizar el año del contrato. El departamento de Banca realizará la transferencia interna restando el porcentaje de comisión por retiro anticipado.
12. Qué trato damos al dinero del Cliente.
12.1 Los fondos que el Cliente deposite en su wallet de Axin tendrán la consideración de “fondos del cliente”, esto significa que separamos el dinero de nuestros Clientes de nuestro propio dinero, ingresándolo en una cuenta bancaria distinta en un banco con buena reputación. Es importante mencionar, que no seremos responsables de la quiebra, actos u omisiones de ningún banco, exchange de criptomonedas o proveedor de liquidez en los que resguardemos o invirtamos los fondos de nuestros Clientes, aunque ejerceremos la debida diligencia al momento de escoger el banco, exchange de criptomonedas y proveedor de liquidez en el que resguardemos los fondos de nuestros Clientes.
12.2 El Cliente es consciente de que Axin con vistas a generarle rendimientos a los fondos que haya invertido con nosotros, podremos permitir que un tercero este en posesión de tales fondos, dicho tercero podrá ser un exchange de criptomonedas o proveedor de liquidez. En todo momento tomaremos medidas razonables para asegurar que los fondos de nuestros clientes reciben el tratamiento de dinero de nuestros Cliente, pero no seremos responsables por actos u omisiones de dichos terceros.
12.3 En el supuesto de quiebra o cualquier otro procedimiento análogo relativo a un tercero que se haya designado para mantener el dinero o criptomonedas del Cliente, solo tendremos un derecho de cobro contra el tercero en nombre de nuestros Clientes. En consecuencia, el Cliente asumirá el riesgo de que el dinero o criptomonedas que recibamos de dicho tercero podría ser insuficiente para resarcir el monto total de sus fondos.
13. Riesgos y recomendaciones.
13.1 En seguida, hacemos del conocimiento del Cliente los riesgos que existen por el uso de medios de comunicación digital, medios automatizados y en general por el uso de portales web:
a) La posibilidad de fraude electrónico por robo del perfil utilizando códigos maliciosos;
b) Que la operación no pueda ser efectuada;
c) El posible robo de datos sensibles del titular de la wallet;
d) Acceso a portales falsos comprometiendo el perfil de seguridad del Cliente (phishing);
e) Robo o extravío del usuario y contraseña del Cliente respecto a su wallet con Axin;
13.2 Debido a los riesgos antes señalados, es relevante que el Cliente cumpla con las siguientes recomendaciones:
a) Cambiar periódicamente la contraseña de acceso a su wallet de Axin;
b) No realizar operaciones desde lugares públicos como café internet, hoteles, aeropuertos, o algún sitio que se presuma pudiera no ser libre de software malicioso;
c) Proteger sus equipos personales con firewall y antivirus actualizado;
d) No proporcionar el usuario y contraseña de su wallet de Axin a persona alguna, estos datos son personales e intransferibles;
e) Cerrar completamente su sesión en nuestro portal www.axincapital.com;
f) Considerar las recomendaciones de seguridad que le informemos por medio de nuestro portal www.axincapital.com.
g) Evitar el uso de correos electrónicos públicos gratuitos para intercambiar información con nosotros; y h) Avisarnos de inmediato cuando identifique operaciones o actividades que no reconozca.
13.3 El Cliente comprende y acepta que las operaciones que se realicen con motivo del objeto de los presentes términos son consideradas de riesgo, por lo que asume cualquier tipo de detrimento o pérdida de los fondos motivo de la inversión realizada, la cual pudiese causarse como consecuencia de la ejecución de la búsqueda de los rendimientos buscados para él. Nuestro grado máximo de perdida considerada a términos anuales es de un 35% sobre el capital invertido para clientes retail y hasta un 87.5% para portafolios personalizados, ya que estos requieren un mayor apalancamiento y una exposición a mercados de 2.5 veces más al requerido por cuentas retail considerando una beta alta de mercado.
13.4 El cliente comprende que el saldo mostrado o balance mostrado dentro de la plataforma web de axin.io, puede tener datos que no representen a tiempo real el balance actualizado, en las cuentas de portafolios personalizados, la actualización de saldos dependerá de las operaciones abiertas y cerradas durante el proceso de corte, esto por falta en el cierre de operaciones o flotantes que pudieran permanecer abiertos durante periodos de corte o rebalanceo de portafolios que necesitan ser completados antes de mostrar el saldo final, la actualización de saldos se realizan una vez completadas las operaciones sin que existan flotantes u operaciones abiertas o pendientes.
14. Confidencialidad.
14.1 Las partes reconocen y aceptan que los presentes Términos, así como la documentación e información a la que llegaren a tener acceso de la otra parte, tendrán el carácter de confidencial, por lo que convienen en que no divulgarán directa o indirectamente a terceras personas tal información y/o documentación, a menos que sea estrictamente necesario para la operación de los presentes Términos.
14.3 Las restricciones señaladas en este apartado no se aplicarán en el caso de que la información recibida estuviere disponible al público en general, ni en el caso de que el propietario de la información autorice por escrito su divulgación.
15. Registro de comunicaciones.
15.1 El Cliente entiende y acepta que Axin podrá registrar todas las conversaciones telefónicas, por correo electrónico, video llamadas o por salas de chat mantenidas ente el Cliente y Axin, así como mediante cualquier otra forma de comunicación, actividades u operaciones realizadas ente el Cliente y Axin, y que tales registros podrán servir de prueba en cualquier procedimiento relativo al presente acuerdo, tales registros serán propiedad exclusiva de Axin.
16. Gabinete del cliente.
16.1 Axin pone a disposición del Cliente su página de internet que se identifica como el portal www.axincapital.com a través del cual el Cliente (una vez aprobada su wallet) podrá realizar la contratación del producto de inversión que mejor se ajuste a su perfil y necesidades, previo a la contratación de cualquier producto el Cliente deberá de comprender los lineamientos que aplican para cada producto que desea contratar. Así mismo el Cliente podrá realizar la consulta de su estado de cuenta, así como de información y noticias en el portal www.axincapital.com, reconociendo que aún y cuando la información contenida en dicho portal se integra con la información obtenida de fuentes que consideramos como fidedignas y que tenemos controles establecidos para evitar la publicación de información errónea o engañosa, esto no quiere decir que el Cliente deba de basarse en dicha información para ejecutar alguna decisión en materia de inversión.
16.2 Las solicitudes del Cliente serán atendidas en horas y días hábiles, para tales efectos ponemos a su disposición nuestro portal www.axincapital.com/comunicate, para las operaciones con valores el Cliente podrá ingresar su solicitud las 24 horas del día, en el entendido de que Axin ejecutará dicha instrucción en los horarios en que los mercados, exchanges de criptomonedas y proveedores de liquidez u horarios bancarios lo permitan. Para solicitud de retiros, recibiremos instrucciones en un horario de 09:00 a 17:00 horas (zona horaria UTC-6, consultar la siguiente liga para mayor referencia https://time.is/es/UTC-6 ) las instrucciones recibidas en un horario posterior se ejecutarán al día hábil siguiente.
16.3 Podremos ampliar o restringir los horarios mencionados en el anterior párrafo, para lo cual informaremos a nuestros Cliente mediante un aviso a través de cualquiera de los medios establecidos en estos términos.
16.4 En la sección de Banca, el Cliente podrá:
I. Depositar Fondos: El Cliente podrá realizar su depósito a través de las siguientes criptomonedas; Bitcoin, Ethereum, Litecoin y XRP.
II. Comprobar deposito: Cuando el Cliente realiza una transferencia bancaria en dólares americanos es necesario que suba un comprobante para ser notificados de dicho depósito, es por eso que existe esta sección en la cual es necesario agregar los siguientes datos; método de depósito, nombre del banco, cuenta de banco, CLABE interbancaria y una foto del comprobante.
III. Solicitar retiro: Dentro de esta pestaña el Cliente solicitará el retiro del capital con el que cuenta en su wallet. La solicitud de retiro se puede realizar en tres ocasiones:
a) Retiro de Rendimientos
b) Retiro de Inversión inicial + Rendimiento
c) Retiro de Comisiones
d) Transferencia interna anticipada
IV. Movimientos: Esta sección apoya a los Clientes a verificar los movimientos de depósito y retiro que ha hecho, ya sea por medio de criptomonedas o USD. En caso de que sea por criptomonedas permite dar clic en el HASH para conocer el estatus de tu transacción de criptomonedas.
16.5 En la sección de Tickets/Ayuda, el Cliente podrá estar en comunicación con nuestras Departamentos para los efectos que a continuación se mencionan:
I. Back Office: Esto permite que el Departamento de Ventas tenga contacto directo con los Clientes para la aclaración de dudas sobre sus rendimientos, transferencias internas.
II. Banca: Permite al Cliente estar en contacto con el Departamento de Banca en el momento que algún depósito o solicitud de retiro no se permita realizar.
II. Soporte Técnico: El contacto con este Departamento es en caso de que el Cliente tenga algún problema con el portal.
16.6 En la sección de Configuración, el Cliente tendrá acceso a la siguiente información, la cual podrá modificar:
I. Datos personales y domicilio: En esta sección permite confirmar que los datos proporcionados dentro de la plataforma al momento de la creación de la cuenta. En caso de que se actualice alguno de estos datos es necesario que el cliente avise por medio de un ticket al área de Back Office.
II. Contraseña: En caso de ser necesario el cliente podrá actualizar su contraseña.
III. Notificaciones: Dentro de esta pestaña el cliente podrá activar notificaciones del Newsletter y de los movimientos realizados en la cuenta.
IV. Actividad Económica: Dentro de esta área el cliente podrá actualizar el estatus de su actividad económica, originalmente aparecerán los que proporcionó dentro del registro.
V. Cargar documentos: La pestaña funciona en caso de que el cliente actualice su Identificación oficial y/o dirección de esta forma pueda informar a la empresa sobre su cambio de documentos.
16.7 Nos reservamos en todo momento la facultad de modificar, suspender o adicionar en cualquier momento los servicios que ofrecemos en nuestro portal www.axincapital.com, en el entendido de que cualquier modificación o uso de nuevos servicios serán aceptados por el Cliente con la realización de la primera operación mediante el portal www.axincapital.com posterior a la entrada en vigor de las modificaciones o nuevos servicios de que se trate.
17. Suspensión de nuestros servicios.
17.1 Tendremos en todo momento el derecho de suspender la prestación total o parcial de cualquiera de los servicios objeto de los presentes términos, sin necesidad de dar aviso al Cliente y sin responsabilidad alguna para nosotros, en cualquiera de los siguientes casos:
a) A causa de fallas o daños en los sistemas y/o redes de telecomunicación, propios o de terceros, en los servicios públicos de electricidad, en los sistemas tecnológicos que utilicemos para la prestación de nuestros servicios y en general por fallas o daños en nuestra infraestructura o de terceros que sea empleada para prestar nuestros servicios a los Clientes.
b) Por casos fortuitos o de fuerza mayor;
c) Por trabajos de mantenimiento y reparación requeridos a causa de daños o actos ocurridos de forma imprevista;
d) Cuando sospechemos que los componentes (usuario y contraseña del Cliente) se están usando de forma no autorizada o en violación a lo establecido los presentes Términos.
17.2 En cualquier otro caso y siempre que sea posible, procuraremos dar aviso al Cliente sobre la suspensión de nuestros servicios, lo cual podremos realizar por conducto de los medios estipulados en estos Términos.
18. Uso de medios electrónicos.
18.1 El Cliente acepta que los medios de identificación electrónicos, así como la firma autógrafa digital que plasme en los presentes Términos o que en lo subsecuente llegaré a plasmar en algún formato diverso, producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos con firmados con su puño y letra en un documento físico y en consecuencia tendrán el mismo valor probatorio.
18.2 Las operaciones que el Cliente realice con motivo de los productos financieros contratados, a través de nuestra plataforma o aplicaciones, serán consideradas como válidas y tendrán pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar dichas operaciones efectuadas, así como su importe, naturaleza y características.
19. Fallas en equipos de cómputo.
19.1 No seremos responsables por
(i) Fallas en el equipo de cómputo del Cliente, ni de su mantenimiento;
(ii) Desperfectos ocasionados al equipo de cómputo del Cliente por fallas en la energía eléctrica;
(iii) Errores o interrupciones en la transmisión del servicio por casos fortuitos o de fuerza mayor;
(iv) Demoras en la operación por presencia de códigos maliciosos en el sistema del Cliente;
(v) El posible robo de identidad del Cliente;
(vi) Acceso al portal www.axincapital.com a través de equipos localizados en sitios considerados como de riesgo;
(vii) Que el Cliente no tenga acceso al portal www.axincapital.com debido a fallas o problemas de conexión o conectividad en el servicio de internet, que a su vez proporciona la empresa proveedora del servicio de conexión a internet; y (viii) Si el Cliente utiliza el equipo para el desarrollo de otras funciones y no se puede tener acceso al portal www.axincapital.com.
20. Listas de personas bloqueadas.
20.1 En términos de las leyes y reglamentos aplicables, en caso de que identifiquemos que dentro de alguna de las listas de personas bloqueadas y de sanciones que emitan cualquier jurisdicción o autoridad que regule o participe en la lucha contra el lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, se encuentre el nombre del Cliente, este último entiende y reconoce que procederemos de acuerdo con lo siguiente:
a) Suspender de manera inmediata la realización de cualquier acto, operación o servicios relacionados con el Cliente.
b) Notificar al Cliente de dicha situación, a través de los medios referidos en estos Términos o en su último domicilio señalado.
20.2 Una vez realizada la notificación mencionada en el inciso b) inmediato anterior, el Cliente podrá acudir para hacer valer lo que a su derecho convenga ante la Autoridad o Jurisdicción que corresponda.
20.3 Por lo anterior, y hasta en tanto no se elimine el nombre del Cliente de la lista de personas bloqueadas o de sanciones que se mencionan, no estaremos obligados a reanudar ningún tipo de acto, operación o de servicio.
21. Fallecimiento.
21.1 Si el Cliente fallece o es incapacitado y sus herederos o representantes legales desean retirar el saldo que permanezca en la cuenta Axin del Cliente, deberán de proporcionarnos los documentos legales debidamente autentificados por las autoridades competentes de las jurisdicciones correspondientes. Solo permitiremos que sus representantes o herederos legales retiren sus fondos después de comprobar tales documentos, tras habernos asegurado que están facultados para el mencionado efecto.
22. Impuestos.
22.1 El cumplimiento de las obligaciones fiscales que en todo caso deriven de los productos financieros contratados y en general de los servicios contemplados en los presentes Términos, serán estricta responsabilidad del Cliente quien además nos exime de toda responsabilidad por estos conceptos.
22.2 En el caso de que las disposiciones de carácter fiscal dispongan o lleguen a disponer la existencia de una carga fiscal con respecto a los productos financieros contratados y en general de los servicios contemplados en los presentes Términos, tales cargas fiscales también serán de la estricta responsabilidad del Cliente.
22.3 Todas las cantidades extraídas de la cuenta del Cliente son cantidades brutas lo cual significa que nosotros no hemos cobrado, deducido o pagado ningún impuesto en nombre del Cliente, por ende, es responsabilidad del Cliente el realizar el cálculo y pagar todos los impuestos aplicables que deba como consecuencia del o de los productos contratados con nosotros.
23. Derechos de terceros.
23.1 Ningún tercero podrá hacer cumplir lo estipulado en los presentes términos, ni beneficiarse de ello.
24. Marketing y promociones.
24.1 Todas las promociones que ofrecemos tienen términos y condiciones específicas de aplicación para cada una de ellas, por ende, de conformidad con los términos y condiciones de cada promoción, podremos cambiar la misma o dejar de ofrecerla. Todos los beneficios que formen parte de una promoción sólo se aplicaran una vez por cada Cliente, establecimiento o entorno donde se compartan los ordenadores.
25. Alcance de los presentes términos.
25.1 Estos términos no crean más derechos y obligaciones que aquellos previstos en su contenido, motivo por el cual cada una de las partes serán responsables de cumplir frente a las autoridades y a los particulares, todas las obligaciones que adquieran como consecuencia de las actividades que conforme a este acuerdo van a realizar.
26. Caso fortuito o fuerza mayor.
26.1 No somos responsables frente al Cliente por retrasos o incumplimientos que sean resultado de caso fortuito o de fuerza mayor que nos afecten tanto a nosotros las instituciones bancarias, exchanges de criptomonedas o proveedores de liquidez con los que tratamos, incluyendo sin limitación, incendio, u otro siniestro, huelga o conflicto laboral, guerra u otros actos de violencia, o de cualquier ley, ordenamiento o requerimiento de cualquier dependencia o autoridad gubernamental.
27. Lista de jurisdicciones prohibidas.
27.1 Las jurisdicciones que a continuación se mencionan, las consideramos como jurisdicciones en las que nos reservamos el derecho de prestar nuestros servicios y ofrecer nuestros productos financieros a las personas que en ellas radiquen. Ciertas jurisdicciones son de alto riesgo o con medidas débiles para combatir el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo, así mismo algunas de ellas son jurisdicciones que como resultado de sus regulaciones nacionales o internacionales, no podemos prestar nuestros servicios y ofrecer nuestros productos en ellas, siendo las siguientes:
- Afganistán
- Albania
- Barbados
- Bielorrusia
- Bosnia y Herzegovina
- Burkina Faso
- Burundi
- Cambodia
- Camboya
- Congo
- Cuba
- Eritrea
- Estados Unidos de América
- Etiopía
- Filipinas
- Guinea
- Guinea Bissau
- Haití
- Irak
- Irán
- Jamaica
- Jordan
- Jordania
- Kosovo
- Líbano
- Libia
- Malí
- Malta
- Marruecos
- Montenegro
- Morocco
- Myanmar (Birmania) Nicaragua
- Nicaragua
- Nigeria
- República Centroafricana
- República de Botsuana
- República Democrática del Congo
- República Islámica de Pakistán
- República Popular Democrática de Corea (Corea del Norte)
- Rusia
- Senegal
- Serbia
- Siria
- Somalia
- Sudán
- Sudán del Sur
- Ucrania
- Uganda
- Venezuela
- Yemen
- Zimbabue
27.2 El anterior listado de jurisdicciones prohibidas está sujeto a cambios en cualquier momento.
28. Propiedad intelectual.
28.1 El Cliente comprende y acepta que en ningún caso tendrá derecho, para ningún propósito algún derecho de propiedad intelectual nuestro, entendiéndose por propiedad intelectual la totalidad del contenido incluido o facilitado por medio de nuestro portal, aplicaciones y servicios, incluidos sin carácter exhaustivo: (i) marcas registradas, patentes, invenciones, marcas de servicio, nombres de dominio, nombres comerciales, diseños, derechos de diseños, software, códigos de software, iconos, botones, combinación de colores, gráficos, frases comerciales y publicitarias, logotipos, tipografía, formatos, derechos de autor y derechos conexos, derechos de bases de datos, know-how e información condensada, marcas y fondos de comercio conexos, nombres comerciales (registrados o no), y los derechos de solicitar su registro; (ii) todos los demás derechos de naturaleza similar o que tengan un efecto equivalente en cualquier parte del mundo que existan actualmente o se reconozcan en el futuro; y (iii) todas las solicitudes, prórrogas y renovaciones en relación con cualquiera de dichos derechos.
28.2 A través de los presentes términos, otorgamos un permiso limitado a nuestros Clientes y Usuarios, únicamente para su uso y beneficio personal, y de conformidad con lo establecido en estos Términos, por lo tanto, el Cliente y Usuario del portal de Axin, deberá de abstenerse de:
a) Copiar, distribuir, explotar comercialmente, mostrar o modificar ningún componente o propiedad intelectual de Axin (como lo puede ser texto, video, audio o diseño de interfaz de usuario) del contenido de cualquiera de los servicios;
b) Eliminar avisos de propiedad de ninguna propiedad intelectual;
c) Tratar de derivar un código fuente del portal;
d) Tratar de desactivar, eludir, modificar, frustrar o de otra forma burlar un sistema de protección que se aplique a los servicios o que se utilice como parte de ellos.
28.3 El Cliente acepta y reconoce que la utilización de los servicios de Axin no le concede derechos distintos a los que le otorgan los presentes términos. Nada de lo que figure en nuestro portal, en nuestras redes sociales o en las comunicaciones que le efectuemos será interpretado como el otorgamiento de una licencia o derecho para usar alguna de la propiedad intelectual de Axin sin nuestro consentimiento. De esta forma el cliente accede a:
a) Hacer todo lo posible para evitar las infracciones de la propiedad intelectual de Axin;
b) No provocar o ayudar a terceros a que infrinjan o utilicen la propiedad intelectual de Axin; y
c) Dar aviso inmediato a Axin cuando tenga conocimiento de una infracción, supuesta infracción o uso de la propiedad intelectual de Axin, o cuando se esté utilizando nuestra propiedad intelectual de una forma no autorizada en estos términos.
28.4 Las modificaciones o mejoras que Axin realice a su portal y/o aplicaciones con motivo de las sugerencias de sus Clientes, serán de propiedad exclusiva de Axin.
29. Legislación aplicable.
29.1 Para todo lo no previsto en los presentes términos, se estará́ a lo dispuesto en las leyes y reglamentos aplicables de San Vicente y las Granadinas y demás leyes y normas que resulten aplicables.
30. Jurisdicción.
30.1 Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, la jurisdicción y competencia aplicable es la de los Tribunales de San Vicente y las Granadinas, por lo tanto no será de aplicación ninguna otra jurisdicción o competencia que pudiera considerarse en razón del domicilio que el Cliente tenga.
El Cliente comprende y acepta que para cualquier queja relacionada con los servicios objeto de los presentes términos, la podrá́ presentar ante la Autoridad de Servicios Financieros de San Vicente y las Granadinas en términos de la legislación aplicable. https://axincapital.com/terminos_y_condiciones