Preguntas más frecuentes

¿Qué duración tiene mi inversión?
Esto depende del tipo de producto, si inviertes en Wallet no existe un plazo. En caso de las estrategias Saving y/o Growth, tienen un plazo de 12 meses, aunque puedes retirar tus rendimientos de forma mensual, trimestral, semestral o anual.
¿Qué documentos necesito para abrir mi cuenta?
Para abrir tu cuenta como Nivel 1 no solicitamos documentación. En caso de que desees subir al Nivel 2, es necesario que nos proporciones los siguientes documentos:

- Un documento de identidad vigente (ID, pasaporte)

- Un comprobante de domicilio con al menos 3 meses de antigüedad (luz, agua, gas, teléfono).
¿Cada cuánto se actualizan los rendimientos?
Puedes monitorear los rendimientos diarios generados dentro de tu portal, a partir de las 16:00 horas de GMT-5.
¿Dónde puedo ver mis rendimientos?
El historial de tu cuenta estrá disponible en tu plataforma.
¿Cuáles son los pasos para abrir mi cuenta?
Cualquier persona que solicite abrir una Wallet deberá recorrer nuestro camino de protección:

1. Se deberá completar el formulario online en el portal axin.io

2. Nosotros haremos una verificación de identidad y llevaremos a cabo distintas comprobaciones sobre fraudes, sanciones, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, así como al resto de las comprobaciones que exije la ley, reglamentos y normas aplicables.

3. Tras verificar la identidad, aceptamos la solicitud y abriremos una Wallet, misma a la que se accederá a través de una elección de nombre de usuario y contraseña por parte del responsable de la Wallet. Es posible que en este punto solicitemos datos adicionales de seguridad.

4. Y listo, todas las operaciones y productos contratados estarán vinculadas a la Wallet.
¿Cómo elijo mi estrategia de inversión?
Una vez que tienes claro cual estrategia se acomoda mejor a tu perfil, solo tienes que seguir estos pasos:

- Ingresa a tu portal de Axin

- Identifica el apartado de Estrategias y da clic en Crear +

- Selecciona la estrategia y da clic en continuar

- Elige cómo quieres recibir tus rendimientos (de forma mensual, trimestral, semestral o anual).

- Confirma y ¡listo! Ya tienes tu estrategia de inversión.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi cuenta Saving o Growth antes del año?
En caso de que te veas en la necesidad de cancelar tu cuenta Saving o Growth antes del año, cobraremos una penalización del 7% sobre tu inversión inicial.
¿Qué es el “Performance Fee”?
Por “Performance Fee” nos referimos a un cobro al rendimiento por la operación. Pero no te preocupes, esto no afecta a tu rendimiento.
¿Qué comisiones debo pagar al crear mi cuenta?
No cobramos comisión por crear una cuenta.
¿Qué documentos aceptan para acreditar mi identidad?
Para los ciudadanos latinoamericanos: documento de identidad nacional o pasaporte. Para ciudadanos de la Unión Europea: pasaporte.
¿Qué documentos aceptan como comprobante de domicilio?
Es importante subir un recibo a tu nombre, aceptamos los siguientes: Luz, Agua, Teléfono fijo, Estado de cuenta bancaria.
¿Existe algún límite de número de estrategias?
Puedes tener como máximo 4 estrategias por cada producto (Saving y Growth). Es decir, una estrategia por cada opción disponible para recibir tus rendimientos.
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¿Qué duración tiene mi inversión?
Esto depende del tipo de producto, si inviertes en Wallet no existe un plazo. En caso de las estrategias Saving y/o Growth, tienen un plazo de 12 meses, aunque puedes retirar tus rendimientos de forma mensual, trimestral, semestral o anual.
¿Qué documentos necesito para abrir mi cuenta?
Para abrir tu cuenta como Nivel 1 no solicitamos documentación. En caso de que desees subir al Nivel 2, es necesario que nos proporciones los siguientes documentos:

- Un documento de identidad vigente (ID, pasaporte)

- Un comprobante de domicilio con al menos 3 meses de antigüedad (luz, agua, gas, teléfono).
¿Cada cuánto se actualizan los rendimientos?
Puedes monitorear los rendimientos diarios generados dentro de tu portal, a partir de las 16:00 horas de GMT-5.
¿Dónde puedo ver mis rendimientos?
El historial de tu cuenta estrá disponible en tu plataforma.
¿Cuáles son los pasos para abrir mi cuenta?
Cualquier persona que solicite abrir una Wallet deberá recorrer nuestro camino de protección:

1. Se deberá completar el formulario online en el portal axin.io

2. Nosotros haremos una verificación de identidad y llevaremos a cabo distintas comprobaciones sobre fraudes, sanciones, lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, así como al resto de las comprobaciones que exije la ley, reglamentos y normas aplicables.

3. Tras verificar la identidad, aceptamos la solicitud y abriremos una Wallet, misma a la que se accederá a través de una elección de nombre de usuario y contraseña por parte del responsable de la Wallet. Es posible que en este punto solicitemos datos adicionales de seguridad.

4. Y listo, todas las operaciones y productos contratados estarán vinculadas a la Wallet.
¿Cómo elijo mi estrategia de inversión?
Una vez que tienes claro cual estrategia se acomoda mejor a tu perfil, solo tienes que seguir estos pasos:

- Ingresa a tu portal de Axin

- Identifica el apartado de Estrategias y da clic en Crear +

- Selecciona la estrategia y da clic en continuar

- Elige cómo quieres recibir tus rendimientos (de forma mensual, trimestral, semestral o anual).

- Confirma y ¡listo! Ya tienes tu estrategia de inversión.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi cuenta Saving o Growth antes del año?
En caso de que te veas en la necesidad de cancelar tu cuenta Saving o Growth antes del año, cobraremos una penalización del 7% sobre tu inversión inicial.
¿Qué es el “Performance Fee”?
Por “Performance Fee” nos referimos a un cobro al rendimiento por la operación. Pero no te preocupes, esto no afecta a tu rendimiento.
¿Qué comisiones debo pagar al crear mi cuenta?
No cobramos comisión por crear una cuenta.
¿Qué documentos aceptan para acreditar mi identidad?
Para los ciudadanos latinoamericanos: documento de identidad nacional o pasaporte. Para ciudadanos de la Unión Europea: pasaporte.
¿Qué documentos aceptan como comprobante de domicilio?
Es importante subir un recibo a tu nombre, aceptamos los siguientes: Luz, Agua, Teléfono fijo, Estado de cuenta bancaria.
¿Existe algún límite de número de estrategias?
Puedes tener como máximo 4 estrategias por cada producto (Saving y Growth). Es decir, una estrategia por cada opción disponible para recibir tus rendimientos.